楽天カード、楽天ペイで障害が発生「カードが使えない」　11/23、11/25

11月23日の7:00頃から、楽天カードでの決済が出来ないとの報告が相次いでいます。

コンビニでの支払いや楽天ペイでの決済など、カード利用や一部のサービスで利用ができない状態が続いています。

楽天カードの公式サイト及び楽天e-NAVIにアクセスすると、「ただいま大変混み合っております」と表示され閲覧や管理が出来なくなっています。

楽天ペイアプリを開くと、緊急メンテナンス中によりサービス停止のエラーコードが表示され決済不可。

8:00現在、システム障害の原因については不明で楽天からの詳しいアナウンスもありません。

楽天によりますと23日朝から、クレジットカードの「楽天カード」と、ＱＲコード決済の「楽天ペイ」で何らかの不具合がおき、利用ができなくなっているということです。楽天は、影響の範囲や原因を調べています。

楽天カードの利用者は、およそ１８００万人に上っています。

出典：NHK

ツイッター上の情報

コンビニで使えない

新幹線チケット券売機でも使えない

ネットショッピングでも利用不可

楽天ペイが使えない

ポイントでの支払いはできるとの報告があります

15:00頃に復旧

23日朝、楽天のクレジットカードとスマートフォン決済のサービスで不具合が起き、一時、利用ができなくなりましたが、いずれのサービスも買い物での決済については復旧しました。

23日朝、クレジットカードの楽天カードとスマホのＱＲコード決済、楽天ペイで不具合が起き、一時、利用ができなくなりました。

会社が復旧作業を進めた結果、昼までにクレジットカードの利用ができるようになったほか、楽天ペイについても午後３時前に復旧したということです。

ただ、ネット上でのカードの明細の確認など一部のサービスには影響が残っているということです。

楽天によりますと、外部のデータセンターで電源設備の不具合が起きたことが原因だということです。

出典：NHK

11/25　再び楽天カード、楽天ペイが使用不可に

スマートフォン決済の楽天ペイが、25日午前中から利用できなくなっています。楽天ペイは23日も一時、利用ができなくなっていて、会社は原因を調べるとともに復旧を急いでいます。

楽天によりますと、スマートフォン決済の楽天ペイが25日午前中から利用できなくなっているということです。 楽天ペイは23日、九州電力の子会社で福岡市にある通信会社「ＱＴｎｅｔ」のデータセンター設備の不具合によって一時、利用ができなくなったばかりです。

楽天によりますと、25日は午前０時から午前６時までの予定で利用を停止してメンテナンスの作業をしていたということで、会社は原因を調べるとともに復旧を急いでいます。

楽天ペイは、事業者の参入が相次ぐスマホ決済サービスの中で大手の一角で、利用を伸ばしています。

楽天ペイのスマホのアプリには25日正午時点で「ただいま緊急メンテナンス中のためサービスを停止しております。ご不便をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください」と表示されています。

出典： NHK

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